Bài viết Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán từ năm 2026
Duyệt Bài viết Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán từ năm 2026 theo Tác giả "Bùi Nữ Hoàng Anh TS."
- Tài liệuCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG MOBILE BANKING: TIẾP CẬN THEO MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TẠI MỘT NGÂN HÀNG QUY MÔ LỚN Ở VIỆT NAM(Học viện Tài chính, 2026) Bùi Nữ Hoàng Anh TS.; Đỗ Thị Hòa Nhã TS.Nghiên cứu này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng Mobile Banking của khách hàng tại một ngân hàng quy mô lớn ở Việt Nam, trên cơ sở tiếp cận mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Mô hình nghiên cứu gồm bốn biến độc lập: kỳ vọng hiệu quả, ảnh hưởng xã hội, giá trị nhận được và sự tin tưởng; biến phụ thuộc là ý định tiếp tục sử dụng Mobile Banking. Dữ liệu được thu thập từ 260 khách hàng và xử lý bằng SEM phẳng. Kết quả cho thấy mô hình nghiên cứu có độ phù hợp tốt; các thang đo đều đạt độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Cả bốn yếu tố đều tác động tích cực đến ý định tiếp tục sử dụng, trong đó kỳ vọng hiệu quả có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là giá trị nhận được, sự tin tưởng và ảnh hưởng xã hội. Nghiên cứu cung cấp bằng chứng thực nghiệm và hàm ý quản trị cho các ngân hàng trong việc duy trì khách hàng trên nền tảng Mobile Banking.