Ấn phẩm:
Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định lựa chọn bệnh viện tư nhân của giới trẻ tại TP. Hồ Chí Minh
Nhan đề song song
Tác giả chính
Đoàn Thị Ngọc Thúy TS.
Nguyễn Mai Thảo My
Nguyễn Mai Thảo My
Người hướng dẫn
Tác giả khác
Năm xuất bản
2026
Nhà xuất bản
Học viện Tài chính
Tóm tắt
Nghiên cứu này xem xét tác động của tryền miệng điện tử (eWOM) đến ý định lựa chọn bệnh viện tư nhân của giới trẻ tại TP. Hồ Chí Minh. Về mặt lý thuyết, nghiên cứu được tiếp cận trên cơ sở Mô hình khả năng xử lý thông tin (ELM), Mô hình chấp nhận thông tin (IAM), Lý thuyết Tiếp thị mối quan hệ (RMT) và dữ liệu khảo sát từ 385 khách hàng, mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM trên phần mềm SmartPLS 3 cho thấy cả chất lượng eWOM và số lượng eWOM đều ảnh hưởng tích cực đến niềm tin và ý định lựa chọn, tuy nhiên mức độ tác động có sự khác biệt; trong đó, chất lượng eWOM được xác định là yếu tố có ảnh hưởng nổi bật hơn. Đồng thời, kết quả cũng xác nhận niềm tin giữ vai trò trung gian một phần trong mối quan hệ giữa eWOM và ý định lựa chọn bệnh viện tư nhân của giới trẻ.
Mục lục
Địa chỉ truy cập
Số trang
Ngôn ngữ
vie
Trích dẫn
ISBN
ISSN
Định danh khác
Tài liệu chủ
Tài liệu tham khảo
Chủ đề
eWOM , số lượng eWOM , chất lượng eWOM , niềm tin , ý định lựa chọn , bệnh viện tư nhân , giới trẻ
Kiểu tài liệu
Topic
Topic con
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
