Ấn phẩm:
Khám phá mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, niềm tin thương hiệu, danh tiếng doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng với các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tóm tắt
Dựa trên lý thuyết Nguồn lực (RBV), nghiên cứu này khảo sát 420 khách hàng để kiểm định tác động của Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đến các tài sản vô hình tại ngân hàng thương mại Việt Nam. Kết quả khẳng định CSR tác động tích cực đến niềm tin thương hiệu, qua đó nâng cao danh tiếng và lòng trung thành của khách hàng. Đặc biệt, nghiên cứu chứng minh vai trò trung gian quan trọng của niềm tin thương hiệu trong mối quan hệ giữa CSR với danh tiếng và lòng trung thành. Điều này cho thấy đầu tư vào CSR là một chiến lược hiệu quả để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững cho các ngân hàng.
Mô tả
Tác giả
Nguyễn Thị Thanh Nga ThS
Nguyễn Thị UyênTS
Nguyễn Thị UyênTS
Tác giả khác
Người hướng dẫn
item.page.field1
Nhà xuất bản
Học viện Tài chính
Năm xuất bản
2025
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
CSR , niềm tin thương hiệu , danh tiếng doanh nghiệp , trung thành thương hiệu , RBV.
Địa chỉ truy cập
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
