Ấn phẩm:
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN SHOPEE TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Nhan đề song song
Tác giả chính
Lê Ngô Ngọc Thu TS
Người hướng dẫn
Tác giả khác
Võ Dương Mỹ Duyên ThS. Phan Ngọc Triều ThS. Chu Thị Huế ThS.
Năm xuất bản
2026
Nhà xuất bản
Học viện Tài chính
Tóm tắt
Thông qua kết quả khảo sát 370 khách hàng đã và đang mua sắm trực tuyến trên Shopee tại TP. Hồ Chí Minh, nghiên cứu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên Shopee tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 nhân tố có ảnh hưởng thuận chiều đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên Shopee tại TP. Hồ Chí Minh, đó là: Nhận thức sự tiện lợi; Ảnh hưởng xã hội, Nhận thức kỳ vọng giá, Nhận thức tính bảo mật và Dịch vụ khách hàng. Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên Shopee tại khu vực TP. Hồ Chí Minh.
Mục lục
Địa chỉ truy cập
Số trang
Ngôn ngữ
vie
Trích dẫn
ISBN
ISSN
Định danh khác
Tài liệu chủ
Tài liệu tham khảo
Chủ đề
sự hài lòng , khách hàng , mua sắm trực tuyến , Shopee , TP. Hồ Chí Minh
Kiểu tài liệu
Topic
Topic con
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
