Ấn phẩm:
Tác động của môi trường kiểm soát và rủi ro sự kiện phát sinh đến quyết định của khách hàng: Bằng chứng thực nghiệm từ ngành ngân hàng
Nhan đề song song
Tác giả
Lê Ngọc Đoan Trang TS.
Nguyễn Khanh Tuấn ThS.
Nguyễn Khanh Tuấn ThS.
Người hướng dẫn
Tác giả khác
Năm xuất bản
2026
Nhà xuất bản
Học viện Tài chính
Tóm tắt
Nghiên cứu phân tích cơ chế tác động của môi trường kiểm soát và sự kiện phát sinh đến hành vi khách hàng tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Dựa trên phân tích định lượng bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM), kết quả thực nghiệm khẳng định vai trò nền tảng của môi trường kiểm soát vừa tác động tích cực đến hành vi khách hàng vừa giảm thiểu đáng kể rủi ro hiện thực hóa. Ngược lại, sự xuất hiện sự kiện phát sinh gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định của khách hàng. Từ đó, nghiên cứu đề xuất giải pháp chiến lược giúp phòng ngừa rủi ro hoạt động và củng cố niềm tin bền vững của khách hàng.
Mục lục
Địa chỉ truy cập
Số trang
Ngôn ngữ
vie
Trích dẫn
ISBN
ISSN
Định danh khác
Tài liệu chủ
Tài liệu tham khảo
Chủ đề
môi trường kiểm soát , sự kiện phát sinh , hành vi khách hàng , quyết định khách hàng, ngân hàng thương mại
Kiểu tài liệu
Topic
Topic con
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
