Ấn phẩm:
CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ ĐA KÊNH, TRẢI NGHIỆM LIỀN MẠCH VÀ HÀNH VI GẮN KẾT TÍCH CỰC CỦA KHÁCH HÀNG: BẰNG CHỨNG THỰC NGHIỆM TỪ MÔI TRƯỜNG BÁN LẺ TÍCH HỢP
Nhan đề song song
Người hướng dẫn
Tác giả chính
Phạm Thị Ngọc Mai TS.
Tác giả khác
Năm xuất bản
2026
Nhà xuất bản
Học viện Tài chính
Tóm tắt
Nghiên cứu xem xét vai trò của chất lượng đồng bộ đa kênh trong việc hình thành trải nghiệm mua sắm liền mạch và và ảnh hưởng của trải nghiệm này đến hành vi gắn kết tích cực của khách hàng bối cảnh bán lẻ tích hợp. Phương pháp hỗn hợp được sử dụng, bao gồm nghiên cứu định tính để điều chỉnh thang đo và nghiên cứu định lượng để kiểm định mô hình. Kết quả cho thấy chất lượng đồng bộ đa kênh ảnh hưởng tích cực đến trải nghiệm liền mạch, từ đó thúc đẩy hành vi gắn kết tích cực. Nghiên cứu góp phần làm rõ cơ chế tác động của chất lượng đồng bộ đa kênh đến hành vi khách hàng và cung cấp hàm ý quản trị cho việc thiết kế chiến lược đồng bộ kênh nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Mục lục
Địa chỉ truy cập
Số trang
Ngôn ngữ
vie
Trích dẫn
ISBN
ISSN
Định danh khác
Tài liệu chủ
Tài liệu tham khảo
Chủ đề
chất lượng đồng bộ đa kênh , hành vi gắn kết tích cực , trải nghiệm liền mạch
Kiểu tài liệu
Topic
Topic con
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
