Đây là tài liệu cá nhân
Ấn phẩm:
Tác động của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và ý định truyền miệng của khách hàng Gen Z đối với các chuỗi cà phê hoạt động trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh
Nhan đề song song
Người hướng dẫn
Tác giả chính
Trần Văn Đạt PGS.TS.
Tác giả khác
Năm xuất bản
2026
Nhà xuất bản
Học viện Tài chính
Tóm tắt
Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích tác động của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và ý định truyền miệng của khách hàng Gen Z đối với các chuỗi cà phê hoạt động trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, thông qua việc khảo sát chính thức 412 khách hàng gen Z. Kết quả nghiên cứu cho thấy không khí cửa hàng, chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ tác động đến giá trị cảm nhận. Đồng thời, giá trị cảm nhận tác động tích cực đến sự hài lòng và biến này tác động tích cực đến ý định truyền miệng của khách hàng gen Z. Dựa trên các kết quả đó, nghiên cứu này đã đề xuất các hàm ý quản trị cho doanh nghiệp kinh doanh chuỗi cà phê trong việc nâng cao trải nghiệm, gia tăng giá trị cảm nhận, củng cố sự hài lòng và thúc đẩy truyền miệng tích cực từ nhóm khách hàng Gen Z.
Mục lục
Địa chỉ truy cập
Số trang
Ngôn ngữ
vie
Trích dẫn
ISBN
ISSN
Định danh khác
Tài liệu chủ
Tài liệu tham khảo
Chủ đề
giá trị cảm nhận , sự hài lòng , truyền miệng , Gen Z , chuỗi cà phê
Kiểu tài liệu
Topic
Topic con
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
