Ấn phẩm:
CHẤT LƯỢNG TRÒ CHƠI HÓA VÀ Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Nhan đề song song
Tác giả
Dương Ngọc Hồng TS.
Người hướng dẫn
Tác giả khác
Năm xuất bản
2026
Nhà xuất bản
Học viện Tài chính
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm phân tích tác động của chất lượng trò chơi hóa đến ý định mua hàng trong thương mại điện tử, đồng thời xem xét vai trò trung gian của trải nghiệm khách hàng. Dựa trên khuôn khổ lý thuyết Kích thích - Chủ thể - Phản ứng (S-O-R), nghiên cứu đề xuất mô hình trong đó chất lượng trò chơi hóa được đo lường thông qua các thành phần gồm thiết kế giao diện, phần thưởng, và tốc độ truy cập. Dữ liệu được thu thập từ 290 người dùng nền tảng Shopee tại Việt Nam và được phân tích bằng phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM. Kết quả cho thấy tất cả các thành phần của chất lượng trò chơi hóa đều có tác động tích cực đến trải nghiệm khách hàng, trong đó phần thưởng và tốc độ truy cập là những yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất. Đồng thời, trải nghiệm khách hàng đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ giữa chất lượng trò chơi hóa và ý định mua hàng. Nghiên cứu góp phần mở rộng các nghiên cứu về trò chơi hóa trong thương mại điện tử và cung cấp hàm ý quản trị hữu ích cho các nền tảng bán lẻ trực tuyến trong việc thiết kế trải nghiệm người dùng hiệu quả.
Mục lục
Địa chỉ truy cập
Số trang
Ngôn ngữ
vie
Trích dẫn
ISBN
ISSN
Định danh khác
Tài liệu chủ
Tài liệu tham khảo
Chủ đề
trò chơi hóa , chất lượng trò chơi hóa , trải nghiệm khách hàng , ý định mua hàng , thương mại điện tử
Kiểu tài liệu
Topic
Topic con
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
