Ấn phẩm:
The impact of corporate social responsibility on customer loyalty: An empirical study at vietnam dairy products joint stock company in Ho Chi Minh city
Tóm tắt
This study aims to examine the impact of corporate social responsibility (CSR) on customer loyalty. The research findings indicate that among the six measurement factors in the proposed model, five factors, namely Ethical Responsibility, Legal Responsibility, Economic Responsibility, Consumer Protection, and Environmental Responsibility, have a positive impact on Customer Loyalty. Among the influencing factors, Ethical Responsibility has the greatest influence, suggesting that consumers believe a company should conduct its business ethically and behave responsibly like a responsible citizen.
Mô tả
Tác giả
Pham Hung Cuong Assoc.Prof.PhD
Tang Phan Truong
Tang Phan Truong
Tác giả khác
Người hướng dẫn
item.page.field1
Nhà xuất bản
Học Viện Tài chính
Năm xuất bản
2023
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
Corporate social responsibility (CSR) , Sustainable development , Vietnamese consumers
Địa chỉ truy cập
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
