Bài viết Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán từ năm 2026
Duyệt Bài viết Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán từ năm 2026 theo Tác giả "Chu Thị Huế ThS."
- Ấn phẩmCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN SHOPEE TẠI TP. HỒ CHÍ MINH(Học viện Tài chính, 2026) Lê Ngô Ngọc Thu TS; Võ Dương Mỹ Duyên ThS.; Phan Ngọc Triều ThS.; Chu Thị Huế ThS.Thông qua kết quả khảo sát 370 khách hàng đã và đang mua sắm trực tuyến trên Shopee tại TP. Hồ Chí Minh, nghiên cứu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên Shopee tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 nhân tố có ảnh hưởng thuận chiều đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên Shopee tại TP. Hồ Chí Minh, đó là: Nhận thức sự tiện lợi; Ảnh hưởng xã hội, Nhận thức kỳ vọng giá, Nhận thức tính bảo mật và Dịch vụ khách hàng. Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên Shopee tại khu vực TP. Hồ Chí Minh.
