Ấn phẩm:
Tác động của esg đến niềm tin thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng đối với các doanh nghiệp FnB tại hà nội
Tóm tắt
Nghiên cứu này có mục tiêu đánh giá tác động của các yếu tố ESG (Môi trường, Xã hội và Quản trị) đến niềm tin thương hiệu và lòng trung thành khách hàng đối với các doanh nghiệp FnB tại Hà Nội. Dữ liệu khảo sát 631 khách hàng được phân tích bằng Cronbach’s Alpha và mô hình SEM. Các phát hiện chính của nghiên cứu là: (i) ESG, đặc biệt yếu tố xã hội, có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành khách hàng; (ii) ESG tác động tích cực đến niềm tin thương hiệu; (iii) Yếu tố xã hội đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng niềm tin và lòng trung thành. Từ đó, các khuyến nghị được đề xuất cho doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhằm thúc đẩy ESG, đặc biệt là khía cạnh xã hội. Bên cạnh đó, nâng cao nhận thức và hành vi tiêu dùng bền vững của người dân đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy phát triển bền vững ngành FnB tại Việt Nam
Mô tả
Tác giả
Lê Thanh Tâm PGS.TS
Phạm Hà Thanh
Tạ Ngọc Anh
Trần Hà Trang
Nguyễn Mỹ Thảo
Vũ Minh Trang
Phạm Hà Thanh
Tạ Ngọc Anh
Trần Hà Trang
Nguyễn Mỹ Thảo
Vũ Minh Trang
Tác giả khác
Người hướng dẫn
item.page.field1
Nhà xuất bản
Học viện Tài chính
Năm xuất bản
2025
ISSN tạp chí
Nhan đề tập
Từ khóa chủ đề
ESG , Lòng trung thành của khách hàng , Niềm tin thương hiệu , Doanh nghiệp FnB , Hà Nội
Địa chỉ truy cập
Vui lòng sử dụng ứng dụng DRM AOF để đọc tài liệu số
